Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT

Aroma Terapi Türkiye üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Stokta bulunan ürünlerde, hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Yoğunluk, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

KARGO VE TESLİM ALMA

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olması durumunda mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız veya paketi teslim almayınız.

Teslimattan kaynaklanan bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

CAYMA HAKKI VE İADE

Tüketicilerin cayma ve iade hakları, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında değerlendirilir.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin ürün tesliminden itibaren yasal süre içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, varsa aksesuarları ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

KOZMETİK VE HİJYEN ÜRÜNLERİ

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, mühür, bant, jelatin veya koruyucu ambalajın açılması halinde cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar bulunmaktadır.

Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün koruyucu ambalajının açılması, kullanılması veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen bir işlem yapılması durumunda iade talebi ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu nedenle ürünü iade etmeyi düşünüyorsanız koruyucu ambalajı, jelatini veya güvenlik bandını açmadan önce ürünü kontrol etmenizi öneririz.

YANLIŞ, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜN

Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün veya taşıma sırasında oluşmuş bir hasar bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra durumun niteliğine göre gerekli çözüm sağlanacaktır.

Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının muhafaza edilmesi inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olabilir.

İADE ÜCRETİNİN GERİ ÖDENMESİ

İade talebinin kabul edilmesinin ardından ürün bedeli, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin kuralları doğrultusunda müşteriye iade edilir.

İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

İLETİŞİM

Teslimat, sipariş ve iade işlemlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Northwind Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres : Kamiloba Mahallesi Ressam Hidayet Özcan Sokak No:18 Büyükçekmece İstanbul

Web Sitesi:
aromaterapiturk.com

WhatsApp Destek:
0540 025 70 00